1. GARANTIE LÉGALE SUISSE (2 ANS)

Conformément au Code des Obligations suisse (CO art. 197-210), nous garantissons vos produits contre les défauts de conformité pendant 2 ans à partir de la livraison.

1.1. Ce qui est couvert

• Défauts de fabrication ou de fonctionnement présents à la livraison.
• Non-conformité à la description (ex. : composant différent de celui commandé).
• Pièces et main-d'œuvre 100% gratuites pendant 2 ans.

1.2. Procédure

1. Contactez-nous via contact@alpingaming.ch avec :
   • Votre numéro de commande.
   • Une description du problème (photos/vidéos si possible).
2. Nous évaluons le défaut sous 5 jours ouvrés.
3. Solution proposée : réparation, échange ou remboursement.

1.3. Limites

• Ne couvre pas l'usure normale (ex. : ventilateurs après 5 ans).
• Exclut les dommages causés par une mauvaise utilisation.

2. GARANTIE ALPINGAMING (MONTAGE & INTÉGRATION)

Nous garantissons notre travail d'assemblage pendant 2 ans (extensible à 3 ans pour les configurations premium).

2.1. Ce qui est couvert

• Problèmes liés au montage (ex. : câbles mal connectés).
• Incompatibilités non détectées lors de la configuration.
• Défauts de refroidissement ou d'alimentation dus à notre intégration.

2.2. Procédure

Envoyez-nous votre PC (frais de port à votre charge) ou passez à notre atelier de Châtonnaye. Nous diagnostiquons et réparons sous 7 jours ouvrés.

3. GARANTIES CONSTRUCTEURS

Nous gérons pour vous les garanties des fabricants (RMA). Voici les durées indicatives (sous réserve de modification) :

*Les garanties "à vie" sont limitées à 10 ans par Alpingaming.ch.

4. PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

4.1. Étapes à suivre

1. Contactez-nous : contact@alpingaming.ch avec :
   • Numéro de commande.
   • Description détaillée du problème (photos/vidéos utiles).
2. Diagnostic :
   • À distance (via TeamViewer) ou en atelier.
   • Délai : 3–5 jours ouvrés.
3. Solution :
   • Réparation/échange gratuit si couvert par garantie légale.
   • Devis pour les cas non couverts.

4.2. Délais

• Garantie légale : Réponse sous 5 jours, résolution sous 14 jours.
• Garantie constructeur : Délai variable (4–8 semaines selon le fabricant).

4.3. Frais à votre charge

• Hors garantie légale :
  • Frais de port (CHF 15–30 selon le poids).
  • Main-d'œuvre (CHF 80–150/h selon complexité).
• Dans tous les cas :
  • Aucun frais si le défaut est couvert par la garantie légale.

5. EXCLUSIONS DE GARANTIE

Les garanties (légale, Alpingaming ou constructeur) ne couvrent pas :

• Les dommages causés par :
  • Une mauvaise utilisation (ex. : liquide renversé).
  • Une modification non autorisée (ex. : overclocking extrême, changement de refroidissement sans notre accord).
  • Un accident (chute, choc).
• Les problèmes liés à :
  • L'usure normale (ex. : ventilateurs après 5 ans).
  • Les logiciels (ex. : corruption de Windows, virus).
  • L'environnement (ex. : surtension électrique, poussière excessive).
• Les produits :
  • Achetés d'occasion ou en soldes (sauf mention contraire).
  • Ouverts ou modifiés par le client (sauf si la modification est approuvée par nous).

6. CONSEILS POUR PRÉSERVER VOS GARANTIES

1. Conservez votre facture : Obligatoire pour toute réclamation.
2. Ne modifiez pas votre PC sans notre accord : Risque de perte de garantie.
3. Utilisez un onduleur : Protège contre les surtensions.
4. Nettoyez régulièrement votre PC : Évite la surchauffe due à la poussière.
5. Signalez tout problème rapidement : Délai de 14 jours pour les défauts de conformité.

7. MENTIONS LÉGALES

• Droit applicable : Suisse (Tribunal de Sion, Valais).
• Limitation de responsabilité :
  • Notre responsabilité est limitée au montant de votre commande.
  • Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects (ex. : perte de données).
• Modifications :
  • Les présentes conditions peuvent être mises à jour.
  • La version en ligne sur alpingaming.ch fait foi.